Question 1

Qu’est-ce qu’une visite à 360° ?

Accepted Answer

Une visite virtuelle interactive de vos locaux. Les visiteurs naviguent librement dans toutes les directions – directement dans le navigateur, sans application ni casque VR. Des points interactifs proposent des informations, des vidéos et des liens de réservation.

Question 2

Comment fonctionne une visite virtuelle ?

Accepted Answer

Les visiteurs naviguent librement à la souris, au toucher ou au clavier. Des flèches de navigation relient les pièces entre elles. Les points interactifs offrent des informations, images, vidéos et liens de réservation. Tout fonctionne directement dans le navigateur.

Question 3

Ai-je besoin d’une application particulière ?

Accepted Answer

Non, tout fonctionne dans le navigateur. Sur tous les appareils – ordinateur, tablette, smartphone. Ni vos clients ni votre établissement n’ont quoi que ce soit à installer.

Question 4

À quels secteurs s’adresse une visite à 360° ?

Accepted Answer

Hôtels (plus de réservations directes), restaurants (visibilité Google), spas (transmettre l’atmosphère), salles de fitness (abaisser le seuil d’entrée), immobilier (moins de visites inutiles, des contacts plus qualifiés).

Question 5

Combien coûte une visite virtuelle ?

Accepted Answer

Forfait Basic CHF 990 (jusqu’à 15 panoramas), forfait Signature CHF 2'497 (jusqu’à 40 panoramas, 4K), forfait Pro dès CHF 4'497 (jusqu’à 100 panoramas, 8K). Prix uniques, sans abonnement – la visite vous appartient. 12 mois d’hébergement et de service inclus, ensuite en option dès CHF 120.–/an.

Question 6

Y a-t-il des coûts cachés ?

Accepted Answer

Non. Le prix forfaitaire unique couvre la prise de vue, la post-production, l’hébergement et le code d’intégration – la visite vous appartient. 12 mois de service sont inclus, ensuite en option dès CHF 120.–/an. Les options (p. ex. Street View, Virtual Staging, Express) sont clairement indiquées.

Question 7

Combien de temps dure la réalisation ?

Accepted Answer

Prise de vue sur place : 2 à 4 heures. Livraison : 5 à 10 jours ouvrables. Option Express : 3 jours ouvrables (+30%).

Question 8

Comment se déroule la prise de vue ?

Accepted Answer

Nous apportons une caméra 360° professionnelle. 2 à 4 heures de prise de vue selon la taille, idéalement en dehors des heures d’ouverture. Des locaux propres et rangés suffisent – nous nous occupons du reste.

Question 9

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

De façon transparente, en deux étapes : 50% à la confirmation de commande, 50% à la validation de la visite terminée. Pour les projets plus importants dès CHF 5'000.–, nous convenons de paiements échelonnés (40% à la confirmation, 30% après la prise de vue, 30% à la validation). La visite est mise en ligne dès réception du solde. Prix unique, pas d’abonnement – la visite vous appartient ; un forfait de service est ensuite optionnel (dès CHF 120.–/an).

Question 10

Comment fonctionne le paiement de la carte avantage ?

Accepted Answer

La carte avantage se paie intégralement à l’achat – vous bénéficiez ainsi du plein avantage de volume jusqu’à 35%. Vous utilisez ensuite vos visites en toute flexibilité, sans facture supplémentaire par objet et sans date d’expiration. Chaque visite est livrée au standard Signature en vigueur.

Question 11

Que se passe-t-il si je ne prends pas de forfait de service ?

Accepted Answer

Votre visite vous appartient – sans condition. Chaque forfait inclut 12 mois d’exploitation du lien viewer et du lien d’intégration hébergés. Ensuite, un forfait de service optionnel dès CHF 120.–/an maintient votre visite en ligne – hébergement, mises à jour et statistiques inclus. Sans forfait de service, vous recevez le dossier complet sur clé USB et pouvez héberger la visite vous-même – elle reste entièrement votre propriété. Et si vous souhaitez l’étendre ou l’actualiser plus tard, nous nous en chargeons volontiers.

Question 12

Comment la visite s’intègre-t-elle à mon site web ?

Accepted Answer

Vous recevez un code d’intégration (iFrame) et un lien direct à partager par e-mail, WhatsApp, réseaux sociaux et code QR. Intégration directe dans le profil Google Business possible.

Question 13

Sur quels appareils la visite fonctionne-t-elle ?

Accepted Answer

Sur tous : smartphone, tablette, ordinateur et TV – entièrement responsive et optimisée pour le tactile. Également compatible avec les casques VR, pour une immersion totale. Aucune application à télécharger.

Question 14

Le sol sous la caméra (nadir) est-il propre ?

Accepted Answer

Lors de prises de vue à 360°, la caméra est posée sur un trépied. Là où des prestataires comme Matterport masquent le sol d’une tache floue, nous retouchons le point nadir à 95% proprement. En option, la solution 100% offre un sol impeccable ou votre logo.

Question 15

La visite peut-elle apparaître sur Google Maps ?

Accepted Answer

Oui, elle peut être intégrée directement au profil Google Business et à Google Maps. 2× plus de consultations de profil avec des contenus 360°. Publication Google Street View disponible en option (Street View & intégration Business, CHF 490.– une fois).

Question 16

Que se passe-t-il à la fin de l’hébergement ?

Accepted Answer

Après les 12 mois inclus, vous prolongez le forfait de service (dès CHF 120.–/an) et votre visite reste en ligne sans effort. La visite vous appartient – pas de dépendance ; une remise pour auto-hébergement est possible dans des cas exceptionnels.

Question 17

La visite est-elle conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Nous photographions en dehors des heures d’ouverture (aucune personne sur les images), hébergeons sur des serveurs suisses/UE et fournissons un contrat de sous-traitance. Le floutage de visages est possible, mais rarement nécessaire.

Question 18

Que se passe-t-il en cas de rénovation ?

Accepted Answer

Certaines zones peuvent être actualisées à tout moment (dès CHF 180.– par scène). La visite existante reste en ligne et peut être renouvelée pièce par pièce. Le moment idéal : juste après l’investissement.

Question 19

La visite peut-elle être modifiée ultérieurement ?

Accepted Answer

Oui. Points interactifs, textes, liens et branding peuvent être adaptés à tout moment. Nouveaux panoramas ou zones actualisées dès CHF 180.– par scène.

Question 20

À qui appartiennent les données et la visite ?

Accepted Answer

À vous. La visite vous appartient – pas de dépendance. Nous l’hébergeons pour vous (12 mois inclus, ensuite en option dès CHF 120.–/an) ; une remise pour auto-hébergement est possible dans des cas exceptionnels. Le partenariat repose sur la qualité, pas sur la dépendance.

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